Een rapport voor de verzekeraar: zo zorgt u dat het in één keer goed is

Een rapport opvragen kan iedereen. Een rapport dat in één keer door de schade-expert wordt geaccepteerd is een vak apart. We zien rapporten van collega’s die op vier punten worden afgewezen omdat ze net niet helder genoeg zijn over oorzaak en moment.

Wat een goede rapportage bevat

• Naam en adres polishouder, niet alleen het schade-adres.
• Datum en tijdstip van onderzoek, plus de gebruikte meetapparatuur.
• Schadebeeld in foto’s mét meetwaarden bij elke foto.
• Conclusie in normale taal: één zin oorzaak, één zin moment, één zin advies.
• Onderbouwing van de oorzaak: waarom is het dít en niet wat anders?
• Onafhankelijkheidsverklaring: het lekdetectiebedrijf voert het herstel niet uit.

Wat verzekeraars in de praktijk vragen

Sinds 2022 zien we dat steeds meer verzekeraars expliciet vragen naar het verschil tussen plotselinge en geleidelijke schade. Een rapport dat alleen ‘er is een lekkage’ noteert wordt vrijwel altijd teruggestuurd met de vraag: sinds wanneer? Daarom nemen wij die vraag standaard mee in onze conclusie.