Twee weken vakantie, drie weken nablussen: een lek in De Pijp

Mevrouw J. was twee weken naar Lissabon. De buurman onder haar appartement in De Pijp belde op dag 5: ‘er druppelt water uit mijn plafond’. Mevrouw J. belde de loodgieter, die de hoofdkraan dichtdraaide. Schade beperkt, voor zover dat kan met 5 dagen vrij stromen water.

Wat we aantroffen bij terugkomst

Vloer hol, plafond beneden weggesleten, parket bol gestaan. De oorzaak was een gesprongen knelfitting onder de gootsteen. Door de tweeweekse afwezigheid was er geen huisbewoner om vroeg op te merken.

Hoe het rapport het oploste

We konden in het rapport documenteren: oorzaak (gesprongen fitting), waarschijnlijk moment (binnen 24 uur na vertrek, op basis van vochtgradiënt), schadebeeld (op een vloerkaart van 4 vierkante meter). De verzekeraar accepteerde de claim binnen twee weken.

De buurman beneden kreeg via dezelfde claim zijn plafond hersteld. De relatie tussen de twee buren bleef er goed onder. Dat komt zelden voor bij grote waterschade — en is bijna altijd het gevolg van duidelijke, neutrale documentatie.